Правила оплаты, тарифов и возвратов TimeNotes
Дата редакции: 2026-06-12.
1. Общая модель оплаты
1.1. TimeNotes предоставляет доступ к сервису по тарифам, опубликованным на сайте или в интерфейсе Сервиса.
1.2. На старте оплаты используется ручная предоплата за 1 месяц. Автоматическое продление и рекуррентные платежи не применяются. Для продления платного периода пользователь проходит новую оплату через интерфейс Сервиса.
1.3. Годовая оплата и годовая скидка не доступны на старте, даже если технически предусмотрены в системе.
1.4. Оплата производится в российских рублях через Robokassa.
1.5. Тариф Профи оплачивается поместно: 2500 ₽ за одно активное место в месяц. Место владельца аккаунта считается активным местом и оплачивается при первом подключении тарифа.
1.6. На старте через Robokassa доступна только месячная оплата тарифа Профи. Годовая оплата не показывается и не принимается до отдельной публикации условий.
1.7. При добавлении нового активного участника в оплаченный период владелец аккаунта подтверждает платное действие. Перед подтверждением показывается, сколько мест используется сейчас, сколько будет после добавления, какая сумма будет списана за новое место до конца текущего расчетного периода и какая месячная стоимость будет применяться со следующего периода.
1.8. Если участник удалён из доступа, автоматический возврат или кредит за это место не создается. Оплаченное место сохраняется до конца текущего расчетного периода и может быть занято другим участником без повторного списания. В следующем периоде оплачиваются только активные участники.
1.9. Если оплаченный период закончился и новая оплата не поступила, аккаунт может перейти в статус просрочки оплаты на 7 календарных дней. Если оплата не поступит в течение этого срока, аккаунт переводится на бесплатный тариф Новичок с применением лимитов бесплатного тарифа.
2. Пробный и Новичок
2.1. Новому аккаунту может предоставляться тариф Пробный сроком 7 календарных дней.
2.2. После окончания Пробного аккаунт может быть переведен на бесплатный тариф Новичок.
2.3. Если после перехода на Новичок аккаунт превышает лимиты бесплатного тарифа, Сервис может ограничить рабочие действия.
2.4. В ограниченном режиме пользователю доступны чтение, скачивание файлов, удаление лишних данных и оплата тарифа.
3. Over-quota и хранение данных
3.1. Если аккаунт превышает лимиты тарифа, новые загрузки, создание проектов, изменение материалов или иные рабочие действия могут быть ограничены.
3.2. Пользователь может скачать свои файлы, удалить лишние данные или оплатить подходящий тариф.
3.3. Storage quota тарифа включает оригинальные файлы, HLS-версии, preview/scrub-материалы, thumbnails/миниатюры, производные и технические медиа-артефакты, а также файлы и данные в корзине до их окончательного удаления.
3.4. Отдельный долг за период хранения данных в ограниченном режиме не начисляется.
3.5. Данные аккаунта в over-quota или неоплаченном состоянии могут храниться 30 календарных дней. После этого Исполнитель вправе удалить данные полностью или частично после уведомления пользователя по email и/или внутри Сервиса.
3.6. Файлы в корзине могут автоматически удаляться через 30 календарных дней. До удаления корзина учитывается в общий объем хранилища аккаунта.
4. Чеки и платежные документы
4.1. По оплате формируется чек через Robokassa / налоговый режим Исполнителя.
4.2. Номенклатура платежа должна отражать оплачиваемую услугу, например: "Доступ к сервису Time-Notes.ru, тариф Профи, 1 месяц".
4.3. Для юридических лиц и ИП на старте не предоставляются акты, счета-фактуры и ЭДО. Если такие документы понадобятся, они оформляются только по отдельной договоренности и после обновления юридической модели.
5. Возвраты
5.1. Для запроса возврата пользователь создает обращение в поддержку TimeNotes или направляет обращение на email atoma00@ya.ru с указанием аккаунта, платежа, даты оплаты, суммы и причины обращения.
5.2. Стандартный запрос на возврат по оплате может быть создан в течение 24 часов после оплаты. Более поздние обращения рассматриваются поддержкой вручную при техническом сбое, ошибочном списании, невозможности предоставить оплаченный доступ или ином подтвержденном нарушении со стороны Сервиса.
5.3. Если доступ к Сервису был предоставлен, а пользователь не использовал Сервис по собственным причинам, это само по себе не означает, что услуга не была оказана.
5.4. При техническом сбое, ошибочном списании, невозможности предоставить оплаченный доступ или ином подтвержденном нарушении со стороны Сервиса возврат рассматривается приоритетно.
5.5. Если возврат выполняется через Robokassa, сроки зачисления зависят от платежного сервиса и банка пользователя.
5.6. Ошибочное добавление и последующее удаление участника не создает автоматический возврат, если перед добавлением было показано подтверждение платного места. Пользователь может обратиться в поддержку для ручного рассмотрения перерасчета или возврата.
5.7. Запрос на возврат дополнительного платного места через интерфейс доступен только если это место не занято участником и не находится в активном приглашении. На время открытого запроса такое место блокируется для повторного назначения. Если место уже принято участником и использовалось, вопрос возврата рассматривается только вручную через поддержку.
6. Текст чекбокса для checkout
Рекомендуемый текст:
Я принимаю условия Публичной оферты TimeNotes, Правил оплаты, тарифов и возвратов и понимаю, что оплачиваю доступ к сервису на выбранный период без автоматического продления. Для тарифа Профи место владельца оплачивается как активное место; дополнительные места оплачиваются отдельно после подтверждения владельцем.